はじめに
当院では、「患者さまのために、高品質な美容医療を」をテーマにかかげ、技術・管理体制・設備・おもてなし、全ての面において常に最高のものを目指しています。
そのため、ドクターへも非常に高い技術力を求めています。１つの施術だけを行うのではなく、全ての施術について、高いレベルで行える技術力を養うために、⼊職後は美容外科経験のあるドクターであっても⻑い研修期間を定めています。
また、診察・手術だけを行うのではなく、最新医療技術の導⼊やドクター同士の勉強会、海外研修、学会参加なども盛んに行うことで技術の研鑽を積んでいます。
こうした当院の考えをご理解いただき、共に愚直に切磋琢磨いただけるドクターを募集しています。
当院が大切にしていること
私たちが美容医療を提供させていただくにあたり、以下の５つを「何よりも優先させるべき」と考えています。
ゆっくり、話せる。リラックスして、過ごせる。
患者さまの「かかりつけ医」として、何かあれば気軽にご相談いただけるそんなクリニックを目指しています。
当院では、患者さまにリラックスして過ごしてもらえるように、心を尽くした対応を心がけています。プライバシーが確保された空間で、安心して美容医療について検討してもらえるクリニックを目指しています。
- 予約時には、患者さま同士、受付時間が重ならないように調整しています。
- 来院時に、患者さまが待機する席は、個室または半個室です。
- 完全予約制なので、他の患者さまと相席になることはありません。
- 患者さま同士が、院内の移動中に顔を合わせることがないように、全スタッフ・全医師がインカムで連絡を取り合っています。
- ゆっくりと話ができるように、カウンセリングは時間に余裕をもって予約をとっています。
- 予約時に取得した患者さま情報（希望や不安など）は、あらかじめ医師とスタッフで共有し、来院時にスムーズな案内ができるように努めています。
患者さまが気付いていない「こだわり」に気付くこと。
患者さま自身が気付いていない「こだわり」が実は一番大事な要望であることも。
当院では、医師によるカウンセリングを重視しています。希望やお悩みなどをしっかり聞くことで、患者さまご自身も意識していなかった「こだわり」に気付くことも、医師の大事な仕事だと考えています。
それこそが、患者さまに満足いただける美容医療につながるからです。
- カウンセリングをスタッフ任せにせず、医師が直接、患者さまの悩みや状況を十分に聞き出すようにしています。
- 症例写真やシミュレーションを見せながら、患者さまの「こうなりたい」というイメージを明確にします。
- メリットだけではなく、デメリットもきちんと伝えるようにしています。たとえば術後の腫れをどこまで許容できるか？ といった部分も、患者さまに伺いながら説明します。
- 仕上がりのイメージを、パソコンでシミュレーションしながら診療を行います（カウンセリング同様、無料で行っております）
- 「悩みがたくさんあり、とにかく綺麗になりたいけど何からしたらいいか分からない」といった患者さまに対しても、希望の仕上がりをシミュレーションすることで、適応施術や、施術の優先順位を決めていきます。
10年後、20年後もご来院いただくために。
患者さまの「かかりつけ医」として、何かあれば気軽に相談できるクリニックを目指しています。
施術をして終了、ではありません。当院では、術後のチェックやケアをしっかり行うことで、患者さまから⻑く、あつく信頼いただけるクリニックでありたいと思っています。
- 施術によって異なりますが、術後数⽇〜数週間の間に、医師が無料で経過チェックをいたします。
- 「希望の仕上がりになっているか」「経過に不安はないか」など、患者さまとドクターが直接、話をしていきます。
- 万が一、患者さまが仕上がりに満足していただけなかった場合に備えて、施術毎に保証制度を設けています。
- 脂肪吸引など身体に負担のかかる手術については、アフターケアメニューも用意。温熱治療や漢方処方、ご自宅ケア指導など、早期回復のお手伝いをしています。
- 手術を受けられた患者さまを対象として、CS（満足度）調査を実施。調査で得られた貴重な意見は、担当医師とスタッフにフィードバックし、技術の向上や業務改善などに役立てています。
いちばんの、提案を。
安全・効果の高い施術から、患者さまにとって最適な選択を提案します。
当院では、豊富な施術メニューを揃えています。方法や効果・持続性・ダウンタイム・料金など、多くの選択肢から、患者さまのご要望や生活スタイルに合わせて、最適な施術をご提案しています。
- 例えば若返り治療は、手軽なプチ整形から、本格的な手術や最先端の美容再生医療まで幅広く提供しています。
- 「すぐに効果を出したいが、メスは⼊れたくない」「周囲に知られないよう、少しずつ綺麗になりたい」「土⽇は家族と過ごすので、会社帰りにケアしたい」といった要望を伺った上で、最適な方法を提案します。
- 完全予約制なので、患者さま同士が相席になることはありません。
- たくさんの選択肢から、カウンセリングで最適な施術をご提案します。
- 海外医師との情報交換により、⽇本未導⼊の施術も積極的に取り⼊れています。
- 施術はすべて導⼊前に、安全性と効果について厳しくチェックをしています。
- 導⼊後も、医師同士の症例報告会で効果を再確認。国内外の学会発表などにも積極的に参加しています。
安全なのは、あたりまえのことです。
「安全」は当たり前のこと。だからこそ、真面目に行います。
残念なことですが、利益を優先させるあまり、安全性を軽視されているクリニックがたくさん存在するようです。 当院では、清潔面・技術面・管理面すべてを真面目に、当たり前に行うことで患者さまに安全な美容医療をご提供しています。
- 使い切らなかった薬剤は廃棄しております。
- 例えばヒアルロン酸ですが、注射器に⼊っているので、１人の患者さまに、１本ずつ購⼊いただき、「１本単位」の価格表示をしております。
※注射の針を変え、残った薬剤を別の患者さまに使い回しているクリニックがあるようです。薬剤を使い回す行為は感染症の恐れがあり、大変危険です。 - アルバイトや新人医師は一切採用せず、一般病院で経験を積んだ常勤医師のみ採用し、また採用後は、どんなに経験を積んだ医師でも一定期間、指導医のもとで技術トレーニングを行います。
- 定期的に、海外の著名な医師を招いて、技術トレーニングを行っています。
- 「安全性」を保つために、管理は常に厳しくあるべき。そのため当院では、2005年に国際管理基準「ISO」を取得。以後、年1回の外部審査、3年毎の更新審査を受けています。
- 薬剤・機材の保管体制、書類の管理体制、人材管理等を厳しく定めています。
- 「医療機関がそこまでしなくても」との声もありますが、外部機関の審査を受け、自らを律しつづけることで、安全で信頼できる美容医療を患者さまに提供するために、大事なことだと考えています。
